Sistema de estimación de distribución

背景

Para la estimación de distribución, era necesario verificar múltiples condiciones, como el área de distribución, el tamaño del papel y el tipo de vivienda (casa unifamiliar, apartamento, condominio). Esto generaba intercambios de llamadas y correos entre el cliente y la empresa de distribución, lo que retrasaba la respuesta de la estimación.

Dado que no se podía responder rápidamente a las consultas fuera del horario laboral, existía el riesgo de perder oportunidades de pedido, por lo que se requería un sistema que permitiera a los usuarios ingresar condiciones y verificar tarifas por sí mismos.

取り組み

Diseñamos una pantalla de entrada que permite a los usuarios seleccionar condiciones sin confusión, junto con un sistema de cálculo automático y envío de presupuestos que reduce el trabajo del responsable de estimaciones.

• Cálculo de tarifas según el área de distribución, tamaño del papel y tipo de vivienda
• Visualización del área de distribución vinculada a Google Maps
• Creación y envío de presupuestos
• Cálculo automático del plazo de entrega de folletos desde la fecha de distribución deseada
• Recepción de estimaciones disponible las 24 horas desde la página web

進め方

Organizamos las condiciones y reglas de cálculo que se verifican al realizar la estimación, y las convertimos en un flujo de entrada que los usuarios pueden seleccionar en orden. El área se vincula a Google Maps, permitiendo una verificación visual del lugar seleccionado. Se diseñó una estructura que permite completar el envío de presupuestos y la notificación de plazos de entrega dentro del sistema.

成果

• Reducción del tiempo de atención telefónica para solicitudes de estimación
• Reducción del tiempo de trabajo para la creación de presupuestos
• Recepción de cálculos de tarifas incluso fuera del horario laboral
• Visualización del área de distribución de manera clara mediante mapas
• Notificación automática de plazos de entrega, aliviando la carga de verificación del usuario